Компания ActivTrades PLC всегда старается оказывать добросовестное отношение своим клиентам. Мы предоставляем клиентам информацию о продуктах и услугах и надлежащим образом делаем это до, во время и после момента продажи. Мы гарантируем, что, в рамках разумного, уровень продукции и услуг максимально отвечает ожиданиям клиентов. Мы также гарантируем, что для клиентов не существует ограничений в выражении своих запросов, беспокойств и жалоб, и мы стараемся быстро реагировать на них.

ActivTrades PLC хранит все средства клиентов на раздельных банковских счетах. Все средства клиентов регулируются Правилам обращения с денежными средствами клиентов Управления по финансовому надзору. Помимо этих мер предосторожности, клиенты ActivTrades PLC также защищены Программой компенсаций в сфере финансовых услуг на максимальную сумму до £50,000.

ActivTrades PLC строго и регулярно проверяет Внутренние процедуры оценки достаточности капитала. Наш регулирующий орган, Управление по финансовому надзору, решительно одобрил рекомендации Базельское соглашение II. Это включает строго поддерживаемое требование о минимальном капитале в размере 8% для любого чистого курсового риска для иностранной валюты. Исторически, ActivTrades PLC всегда поддерживала капитал и резервные средства на уровне выше, чем предписано нашим регулирующим органом. Компания рассматривает данный факт как основную меру безопасности.

Если по какой-либо причине вы не удовлетворены какой-либо стороной наших услуг, прежде всего свяжитесь с нашим офисом продаж и службой поддержки. Если эти службы не смогут разрешить проблему, вы можете обратиться с ней в качестве жалобы в наш Отдел нормативно-правового соответствия. Если вы считаете, что ваша жалоба не была должным образом удовлетворена данным отделом, вы можете обратиться в Службу финансового Омбудсмена.